Alior: ważne zmiany dla klientów

Klienci Alior Banku znów mają powody do frustracji. W piątek rano aplikacja mobilna i bankowość internetowa przestały działać, uniemożliwiając dostęp do kont i realizację transakcji.

Co się dzieje w Aliorze?

Od rana użytkownicy zgłaszają problemy z logowaniem. Przelewy nie dochodzą, a saldo konta nie jest aktualizowane. Na forach i w mediach społecznościowych lawina komentarzy – ludzie są wściekli, bo nie mogą opłacić rachunków czy zrobić zakupów online.

Bank potwierdził awarię. W komunikacie przesłanym do mediów zapewniono, że specjaliści pracują nad rozwiązaniem problemu. Nie podano jednak, kiedy systemy wrócą do normy.

Frustracja rośnie

Jako klient Aliora czuję się bezradny. Kolejna awaria w tak krótkim czasie to już nie przypadek, a systemowy problem. Jak mam zaufać bankowi, skoro w kluczowym momencie nie mogę skorzystać z własnych pieniędzy?

W sieci aż huczy od podobnych opinii. „To skandal, w piątek przed weekendem zostawiają nas na lodzie” – pisze jeden z użytkowników na Twitterze. Inni żartują, że czas zmienić bank na bardziej stabilny.

Nie tylko Alior

Problemy z bankowością elektroniczną to nie nowość. Niedawno Santander ostrzegał przed coraz częstszymi atakami hakerskimi i przerwami w działaniu systemów. Czy to znak, że cały sektor musi zmierzyć się z większym wyzwaniem technologicznym?

W przypadku Aliora nie potwierdzono, czy awaria wynika z ataku, czy z błędów wewnętrznych. Brak jasnych informacji tylko podsyca niepokój klientów.

Czekamy na wyjaśnienia

Bank obiecał, że wkrótce poda więcej szczegółów. Pytanie, czy tym razem uda się szybko naprawić usterkę i czy klienci otrzymają jakieś zadośćuczynienie za utrudnienia. Na razie pozostaje nam uzbroić się w cierpliwość i liczyć, że weekend nie przyniesie kolejnych niespodzianek.

Zrodlo: dobreprogramy